思考一下，在疫情期间，为什么有的零售业不仅没有亏本，反而盈利了呢？我想作为零售商的你，是时候知道 crm管理系统的存在了。

       一、crm是什么？

       crm是管理学中词汇，代表着客户之间关系进行管理。

       简单的解释就是利用相应的电子信息技术，协调企业与顾客在销售、营销和服务方面的互动，从而提高其管理水平，以吸引新用户，维护老用户，从而实现市场开发体系的目标。

       二、SCRM有哪些功能可以帮助传统零售的发展？

       1.产品管理

       SCRM客户资源管理控制系统可以对企业产品可以进行分类管理，实时记录销售信息，库存信息。不再像过去，每个销售服务人员发展需要用纸来记录产品市场信息，在交接工作时口头传递会出现理解不到位造成补货不及时的情况，进而导致供不应求，流失了许多客户。所以对产品进行一个有效的管理是很有必要的。

       2.客户管理

       SCRM客户管理系统能很好地管理客户，根据数据对客户进行分类和标识，为客户提供有效的服务，避免盲目干扰。对于消费金额较高、购物次数较多的重点客户及时做到关怀和售后服务，以维护老客户。同时根据顾客的购物习惯进行有效的促销信息推送，以此来吸引普通用户。即使在家办公依然可以维持客户关系、销售产品。

       3.数据分析

       数据分析可以清晰的看到哪款产品销量好，及时进行补货；哪款销量不好，及时进行适当的调整。大大提高了销售人员的工作效率。

       最重要的是有效的数据可以很好的帮助老板做出正确的科学决策。

       为何建材行业传统零售业的零销商纷纷转型为新零售发展模式，SCRM管理信息系统给出了一个很好的解释。

  以上是关于建材行业传统零售业引进SCRM系统真的有必要吗？建材家居企业要想成功实施CRM系统，一款好的建材CRM系统是少不了的。亿建通智能CRM管理系统，有一套严格的目标定制考核的维度、指标，可实时调整；获客数、跟踪数、电话量等量化任务管理，智能化统计分析，预置目标达成进度，确保目标高效达成。从线索到回款的全流程智能CRM管理，助力企业简化工作流程，提升销售效率。

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