很多建材行业企业经营管理者可能会认为，已经成交过订单的客户就不用花太多时间去进行客户关系的维护了，因为市场中的客户数量是非常庞大的，但是随着时代的发展，市场中企业的竞争者数量也是在增加的，在这样的情况下，让企业不得不去关注如何维护客户关系。SCRM客户管理系统是企业普遍都在使用的客户管理工具。

       一、消息推送

       很多客户不会理会群发消息的原因主要是因为企业并没有真正认识、了解客户，而是我们通过群撒网的方式让客户再次购买产品。通过SCRM客户管理系统，企业可以获得客户的姓名、电话，可以直接带姓名的给客户发送短信消息，再通过该客户的成交订单情况分析了解客户的需求，在推送消息时推送同类产品或相关成品，这样会提高客户对企业产品的关注度。

       二、客户关怀

       如果只是把产品信息推送给客户，次数多了客户可能会觉得很烦人，甚至会拒绝产品。 在SCRM

客户管理系统中可以获得客户完善的生日信息，可以在客户生日当天发送生日祝福，赠送一些小礼品等，这样的方式对于企业来说投入的成本不高，但是可能会获得客户的再次上门进行消费。

       三、朋友圈

       现在在上门消费后，很多企业门店都会让客户加入门店微信群或添加门店的微信，负责门店微信的人员可以经常对客户的朋友圈信息进行点赞或评论，推送一些相关产品在朋友圈，客户就可以随时看到而不会出现因为发到私人微信消息而忽略消息。如果某客户在一些研究领域比较擅长，也可以通过与客户聊一聊他能力分析相关的事情，促进关系更近一步。而SCRM客户管理系统可以记录这些沟通消息，在下次跟进时就可以查看，避免前后话口不一。

       企业在完善客户关系的过程中有顺利的，也有遇到的障碍，但这是一个不断摸索的过程。SCRM 客户管理系统可以为企业提供客户信息数据，为企业做计划和未来决策提供有效支撑。

以上是建材行业如何应用SCRM客户管理系统完善客户关系？建材家居企业要想成功实施CRM系统，一款好的建材CRM系统是少不了的。亿建通智能CRM管理系统，有一套严格的目标定制考核的维度、指标，可实时调整；获客数、跟踪数、电话量等量化任务管理，智能化统计分析，预置目标达成进度，确保目标高效达成。从线索到回款的全流程智能CRM管理，助力企业简化工作流程，提升销售效率。

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